Cyric
Dungeon Keeper
编者按：渐渐受幸的侍父乙。
再按：阴谋篡党夺权的家伙
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[转] 必要的收费和不必要的意气（关于西祠收费）
作者: 暖意如我
人群一直在唇齿间流动着风暴，而版砖早已经或轻或重地砸在站方头上。“西祠胡同”BBS收费的传说发源于2002年下半年，或者更早，一度如瘟疫蔓延，一度在抗议声中又消声灭迹。不过当经历了两天的技术休站后，西祠用户在2003年1月1日打www.xici.net/main.asp时，发现自己已然成为国内首家尝试收费服务的虚拟社区的见证人。
西祠采取了一种捆绑销售的策略：新设置一个VIP用户级别赋予增强功能并提供增殖服务，凭心而论增殖服务具有价格吸引力，短信、邮箱、个人域名以及50M上传空间合计一年只要60元，但同时不升级的原用户功能也被相当程度削弱导致使用BBS极不方便。约6万人样本中对收费支持度的数据并不乐观，愿意支付费用者占7%左右；不愿意支付者，占66%；试用感觉良好后愿意支付为27.00%。
将增殖服务捆绑在BBS的技术平台上，就如同将平媒和网络门户们将广告捆绑在其内容页面上，是所谓的间接盈利模式。不过而BBS的捆绑效应更强，因为社区的独特文化气氛和历史帖子、友谊交往的积累比起新闻的标准化即时消费来说更具有路径锁定的优势。但即使直接对技术平台收费西祠也有这样的权利，就如同用户有用脚投票的权利。主营商旅网络服务的艺龙公司用100万元收购西祠时，谁都没有想到西祠今天会庞大到这个程度，放弃继续烧钱圈地而宁可暂时缩小规模实现盈利，说来其实是件悲壮的事情，毕竟站长们大多是骨灰级网友出身，一种free & freedom 的理想浸淫大家都已好多年。
但你有权利做一件事情并且你不得不去做一件事情并不代表你就一定能做好这件事情。抗议如同张艺谋《英雄》中秦军飞蝗般的箭阵，又象即将坠落萨达姆辖区的多头导弹，铺天盖地、四面开花。情绪化的指责占了大部，不管典雅如引用诗经《硕鼠》还是不够斯文到扬言来年给西祠烧冥钱，但的确有一些批评击中了要害：新版西祠仍然没有解决系统不稳和同步时延；没有事先通知而取消了“家”（个人讨论版），并且对没有想到平素做资料备份的用户表示“数据保留，只要升级VIP立即可以重新看到”云云……。虽然做好了挨砸的准备，但如此激烈和众多的谩骂映衬出前期CRM工作（客户关系管理）的不如人意，而被点出的死穴也诚然是策略细节设计的败笔。
在新经济任何创新都有展示空间就象在月球任何飞翔姿势都有可行性但你得有能耐搭上阿波罗，而西祠为收费做的预热努力却更象依靠吊钢绳演示出的特技效果。无论是斑竹大会私下对知名网友的公关攻势，还是亲站方ID频频写贴呼吁“配合收费，同舟共渡”，用心良苦的感情牌最终没有得到很好的回报。这一点站方对用户也颇有情绪。实际上自从资本收购西祠后，彼此轻看的骄傲一直如鸿沟横贯。用户觉得低能的西祠的每个变革都漏洞百出，而站方在与用户特别是所谓知名网友、大版斑竹的接触中又发现太多贪婪、狭隘、虚荣。 从某种意义看，西祠收费行动可能并不是为了实现盈利（很明显这个价格至多弥补增殖服务成本），而是这种对立的情绪下开始决心区分用户概念与客户概念以实现旧瓶新水的战略转型。将西祠第一名版“锐思评论”斑竹一张把收费比喻为绑票勒索的帖子被放置在首页的“文章推荐”，更是一种刻意展示我不在乎的大气，无言反击昭然如此。
其实，在一个新经济开始从梦想的天空着陆的时代，在一个理性人和产权清晰的时代，用户与其因为习惯的免费奶酪被没收而高举道德大旗不如接受现实，用宽容、务实的心态来换位思考，来计算自己的弹性和边际。而在收费后的新道路上，西祠也不能再“你不来自然有人来，少了哪个ID西祠照开”，必须在“顾客总是对的”的理念下视为衣食父母来实行微笑服务而努力实现收益最大化。意气作为一种交易费用对双方来说都将耗损收益，大家心平气和是个好的选择，就如同用买东西讨价还价不必演化到破口大骂和生闷气。
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Death to all who oppose Cyric. Bow down before his supreme power, and yield to him the blood of those that do not believe in his supremacy. Fear and obey those in authority, but slay those that are weak, of good persuasion, or false prophets. Bring death to those that oppose Cyric's church or make peace, order, and laws, for only Cyric is the true authority. Break not into open rebellion, for marching armies move the false deities to action. Fell one foe at a time and keep all folk afraid, uneasy, and in constant strife. Any method or means is justified if it brings about the desired end.
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01-05-2003 15:18
